SYARAT DAN KETENTUAN PEMESANAN

1. UMUM

Untuk melakukan pemesanan online, anda akan diminta untuk memberikan informasi tertentu termasuk nama lengkap anda. Nama pemegang pemesan harus sesuai dengan nama tamu yang terdaftar yang menginap di hotel. Anda akan diminta untuk menunjukkan secara asli dan sah identifikasi foto yang dikeluarkan pemerintah pada saat check-in hal ini bertujuan untuk verifikasi identitas.

Harga pemesanan anda dan ketentuan tentang pembayaran dan pembatalan yang dilakukan akan bervariasi sesuai dengan kamar anda, jenis pemesanan dan faktor lainnya, dan anda akan diberitahu tentang ketentuan ini pada saat pemesanan.

Pemesanan pemesanan anda dikonfirmasikan setelah kami mengeluarkan konfirmasi pemesanan dengan nomor konfirmasi yang valid, yang akan mengkonfirmasi rincian pemesanan anda, dan mengirimkannya kepada anda melalui email.

2. HARGA

Harga termasuk (i) biaya kamar; (ii) biaya pelayanan dengan tarif 10% dari tarif kamar; dan (iii) pajak yang berlaku. Hotel lainnya-biaya pelayanan khusus juga dapat diajukan. Silahkan hubungi pihak hotel untuk informasi lebih lanjut.

 Berikut Tarif Pajak yang berlaku untuk tiap hotel, yang dihitung berdasarkan harga kamar per malam. Pajak-pajak sudah termasuk dari Total harga.

Nama Hotel	Pajak Pertambahan Nilai		Pajak Daerah
Red Planet Angeles City		12%	N/A
Red Planet Aurora Boulevard		12%	0.8%
Red Planet Bangkok Asoke		7%	N/A
Red Planet Bangkok Surawong		7%	N/A
Red Planet Bekasi		N/A	10%
Red Planet Cagayan De Oro		12%	0.75%
Red Planet Cebu		12%	0.75%
Red Planet Davao		12%	0.75%
Red Planet Hat Yai		7%	1%
Red Planet Jakarta Pasar Baru		N/A	10%
Red Planet Makassar		N/A	10.0%
Red Planet Manila Amorsolo		12%	0.6%
Red Planet Manila Aseana City		12%	N/A
Red Planet Manila Bay		12%	1%
Red Planet Manila Binondo		12%	1%
Red Planet Manila Mabini		12%	1%
Red Planet Manila Makati		12%	0.6%
Red Planet Manila Ortigas		12%	0.75%
Red Planet Nagoya Nishiki		10%	N/A
Red Planet Okinawa Naha		10%	N/A
Red Planet Palembang		N/A	10%
Red Planet Pattaya		7%	0.5%
Red Planet Pekanbaru		N/A	10%
Red Planet Phuket Patong		7%	1%
Red Planet Quezon Timog		12%	0.8%
Sapporo Susukino Central		10%	N/A
Sapporo Susukino South		10%	N/A
Red Planet Solo		N/A	10%
Red Planet Surabaya		N/A	10%
Red Planet Tokyo Asakusa		10%	•   Tidak ada kewajiban pemotongan pajak jika tarif kamar dibawah harga JPY 10,000 untuk satu orang per malam   •   JPY 100 per orang jika tarif kamar antara JPY 10,000-14,999 per orang per malam   •   JPY 200 per orang jika tarif kamar sama dengan atau lebih tinggi dari JPY 15,000 per malam

3. PEMBAYARAN

Anda dapat memilih (a) pemesanan pra-bayar, dalam hal ini kartu kredit anda akan dibebankan dengan harga penuh untuk pemesanan, untk hal tidak dapat dikembalikan, pada saat pemesanan; atau (b) membayar pemesanan anda nanti, pada saat anda tiba di hotel. 

4. KEBIJAKAN PEMBATALAN

(a) Jika Anda telah melakukan pemesanan pra-bayar

Ketika anda melakukan pemesanan kamar dan sudah melakukan pemberitahuan kepada kami, tidak ada pengembalian uang. Pembatalan pemesanan anda dan/atau gagal tiba di hotel sesuai tanggal kedatangan yang telah dijadwalkan akan mengakibatkan hangusnya semua jumlah prabayar.  Pajak dan biaya pelayanan akan tetap berlaku.

(b) Jika Anda memilih untuk membayar pada saat kedatangan

Pemesanan Anda akan ditahan hingga pukul 14:00 (Filipina dan Thailand) / 16:00 (Indonesia) pada tanggal kedatangan yang dijadwalkan. Jika Anda gagal check-in pada pukul 14:00 (PH dan TH) / pada pukul 16:00 (ID), kami berhak membatalkan pemesanan Anda dan menagih Anda untuk malam pertama, dalam hal ini kamar akan segera dibebaskan dan disediakan untuk tamu lain.

Jika Anda ingin check-in setelah pukul 14:00 / 16:00 (waktu hotel setempat), harap hubungi pihak hotel untuk memberikan rincian kartu kredit Anda (untuk menjamin pemesanan Anda; kami belum akan membebankan biaya) dan menghindari pembatalan.

5. PERUBAHAN 


Ketika anda sudah melakukan pemesanan kamar dan sudah di konfirmasi oleh kami, perubahan pada rincian pemesanan tidak dapat dilakukan lagi (misalnya nama dan jumlah tamu, jumlah kamar, dan tanggal kedatangan dan keberangkatan, dll.).

Pada tanda terima konfirmasi pemesanan, jika anda meyakini ada yang salah pada detail konfirmasi pemesanan, anda dapat segera menghubungi kami.

6. PARKIR

Bebas parkir hanya tersedia di hotel-hotel tertentu. Ketersediaan sangat terbatas dan pelayanan akan disediakan untuk yang datang pertama.  

7. POTONGAN HARGA BAGI ANGGOTA REMEMBERED

Bagi anggota REMEMBERED yang terdaftar yang melakukan pemesanan melalui Platform Red Planet, seperti www.redplanethotels.com dan aplikasi mobile Red Planet, akan menerima beberapa keuntungan yang ekslusif seperti tersebut di bawah ini :

(1) Potongan harga 10% untuk biaya kamar (biaya pelayanan dan termasuk pajak yang berlaku); dan

(2) Potongan harga 25% untuk biaya kamar (biaya pelayanan dan termasuk pajak yang berlaku) pada saat menginap di hotel-hotel Red Planet selama bulan anda berulang tahun (pemesanan dapat diajukan sebelum bulan anda berulang tahun). Potongan harga juga dapat diajukan untuk beberapa malam secara berturut-turut dalam bulan kelahiran anda di hotel yang sama, tersedia, anda harus check-in selama bulan kelahiran anda.

Untuk memanfaatkan keuntungan ini, anda harus menjadi satu-satunya orang yang menggunakan akun keanggotaan anda (mis. Pemesanan harus dilakukan atas nama anda); dan menjadi salah satu tamu yang terdaftar yang check-in dan menginap di hotel selama periode pemesanan. 

Anda diharuskan memperlihatkan foto identitas pribadi yang asli dan sah yang dikeluarkan oleh pemerintah dengan pencantuman tanggal lahir  untuk verifikasi pada saat check-in. Jika anda tidak dapat memenuhi hal tersebut, pemesanan dapat di batalkan. Anda diharuskan untuk melakukan pemesanan kamar kembali, tarif yang akan ditawarkan adalah tarif yang berlaku pada saat pemesanan baru.

8. MODIFIKASI

Syarat dan Ketentuan Pemesanan ini dapat dilakukan modifikasi dan/atau tambahan kapan saja oleh kami, dalam hal ini, versi baru untuk Syarat dan Ketentuan Pemesanan dapat dilakukan pembaharuan di Platform Red Planet, dan secara otomatis akan berlaku untuk semua pelanggan dengan efek langsung.